Política de envío
Entrega Digital y Descargas
Instalasoft.com no realiza envíos físicos de productos.
Todos los servicios ofrecidos en este sitio corresponden a:
- Asesorías técnicas remotas
- Servicios digitales
- Servicios de instalación, configuración y soporte técnico
- Acceso a contenidos digitales y material técnico descargable
1. Entrega digital
La entrega de los servicios se realiza exclusivamente por medios digitales, mediante uno o más de los siguientes canales:
- Correo electrónico
- Acceso a contenidos en línea
- Comunicación directa con el usuario
- Plataformas digitales utilizadas para la prestación del servicio
Los plazos de entrega serán informados al usuario al momento de la contratación o coordinación del servicio, y pueden variar según la naturaleza del servicio solicitado.
2. Descargas digitales
Cuando la compra incluya contenidos descargables (por ejemplo, guías, recursos, material técnico u otros archivos digitales), el usuario recibirá acceso digital para su descarga por los medios indicados por Instalasoft.com.
El usuario es responsable de:
- Proporcionar un correo electrónico válido y correcto
- Revisar bandeja de entrada, spam o correos no deseados
- Contar con conexión a internet y dispositivos compatibles para realizar la descarga
- Mantener respaldo de los archivos descargados una vez entregados
Queda expresamente prohibida la redistribución, reventa, cesión o puesta a disposición de terceros de los contenidos digitales, total o parcialmente, salvo autorización expresa y por escrito.
Una vez habilitado el acceso o iniciada la descarga de contenidos digitales, el usuario reconoce que la entrega se considera efectuada.
3. Limitaciones y responsabilidad
Instalasoft.com no será responsable por retrasos o problemas de entrega digital derivados de causas ajenas a su control, tales como:
- Fallas de conectividad del usuario
- Problemas del proveedor de correo electrónico
- Bloqueos, filtros o políticas del servidor del usuario
- Errores en los datos proporcionados por el usuario
- Fallas de plataformas de terceros o eventos de fuerza mayor
En caso de inconvenientes razonables de acceso, el usuario podrá solicitar asistencia a través de soporte@instalasoft.com.